JAC Overseas Japan Desk
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Operations Officer (Onsite in OC, CA) 世界各国に拠点を持つグローバル医療機器企業グループの子会社であり、確かな製品力で急成長中の事業に向けて、それを支えるオペレーションオフィサーを探しています。 職務内容 会社のすべての活動に対して直接的なサポートの提供 必要に応じてプロジェクト運営の実施 会社の目標と方向性に基づき、すべての期限を遵守しながら将来的なニーズの予測 電話トレーニングとカバレッジの実施 電話、インターネット、旅行、ビル管理などのサービスについて外部ベンダーとの調整 本社および他オフィスのすべての部門との協力 上司から割り当てられたタスク...
【会社概要】 ■オートモーティブ、プロパティ、グローバルなどの分野でBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を手がける企業。 ■インドでは海外駐在員向けヘルスケアプログラム、キャッシュレス・メディカルサービスなどを提供。 【業務内容】 ■日本人患者様への対応 電話対応、予約調整、病院内でのアテンド、簡単な通訳 ※時間外や休日でも、患者様から電話連絡がある場合もありますので、その場合はシフト制で対応をして頂く事になります。 ■各種手続き業務 キャッシュレスサービスなど、保険会社との書類手続きの対応 ■インド人スタッフのマネジメント 拠点のインド人スタッフのマネジメント。アテン...
【ポジション】 カスタマーサポート(医療機器担当) 【求人の詳細】 欧州系医療機器のToCカスタマーサポート ■電話、チャット、メールでを使用し、デバイスユーザーへ優れたカスタマーサポートの提供 ■チームメンバーやユーザーとの良好な関係の構築 ■ユーザーが直面している問題について調査を行い原因を明らかにすると共にバグがあった場合には速やかに問題をエスカレートし早期解決を促す ■各種インシデントのフィードバック ■問題の特定、トラブルシューティング、必要に応じた関係部署への引き継ぎなど 【本ポジションの魅力】 -首都クアラルンプール中心地の多...