JAC Overseas Japan Desk
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【ポジション】 テクニカルサポート(ゲーミングウェア) 【求人の詳細】 ゲーミングデバイスのToCテクニカルサポート ■顧客との対話を含む、製品、保証サポート、サービスに関する問い合わせ、懸念、リクエストに応じて情報を提供し処理する。 ■情報を収集し、症状を評価・分析による問題特定およびテクニカルなハードウェアおよびソフトウェアの問題を診断し解決する。 ■適切なリソースに問題をリダイレクトし、文書化する(エスカレーション) ■システム情報、変更、更新情報のアップデート ■モバイル、ソフトウェア、周辺機器だけでなく、システムやネットワーキング関連対応など 【...